固话新装业务流程

流程图：

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说明：

    1、工单受理方式为：用户到营业厅受理、拨打10060受理、网上受理、社区经理为用户办理。以上渠道都是通过BSS网进行受理。

    2、营业员在服务网中输入用户名称，如果是单位，名称还应输入小户名，输入身份证号、用户分类、用户地址、局向、用户付费方式、用户性质等，然后进行选号，增加用户选择的程控业务，填写联系人、联系电话，如有特殊情况可在备注中注明，选择工单类型、服务标志，存盘后收取相关费用
    3、营业员与客户核实信息录入无误后，打印免填写工单，客户需在工单上签字或盖章确认营业员录入信息的准确性。