随团旅游的游客享有的权利

旅游者作为消费者应当明白法律赋予的权利。根据我国有关法律、法规规定，旅游者主要有以下几种权利。 　　 旅游自主选择权 旅游自主选择权是旅游者的基本权利。首先，旅游者可以根据自己的意愿，自由地选择旅游目的地、旅游方式、旅游时间、旅游项目等。了解旅游服务情况，要求旅游经营者提供服务的内容、规格、时间、费用等。第二，旅游者可以根据自己确定的旅游行程或旅行社提供的旅游线路，自主选择旅行社。目前，我国按照旅行社经营业务范围，分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社的经营范围为入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务，国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。国际旅行社经营出境旅游业务的要经过国家的批准。 　　 旅游服务知情权 《消法》第8条明确规定："消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。"旅游者在接受旅游服务中，旅游经营者负有为旅游者提供真实信息的义务，不得欺诈蒙骗旅游者，旅游者应详实地了解旅游行程安排，包括乘坐交通工具的标准、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等；旅游价格；违约责任。旅行社提供的旅游线路表是合同的重要组成部分，一定要在签定合同前仔细阅读。签定的合同旅行社应按照旅游合同本范本，明确约定旅游行程安排；旅游价格；违约责任等。 　　 旅游公平交易权 公平交易权是指旅游经营者在与旅游者签订合同时，应遵循公正、平等、诚实、信用的原则，旅游经营者不得强制或变相向旅游者提供违背旅游者意愿的服务，合同中就旅游经营者向旅游者所尽的义务应写明，如导游服务、旅游经营者的违约责任、旅游意外保险等。旅游经营者在收取旅游费用时，必须严格执行国家有关法律、法规和价格政策，执行有关旅游收费标准。旅游经营者不得强迫旅游者参加自费项目，强迫购物、索要小费。要提醒旅游消费者的是，价格与服务是相对应的，不可能有低价位而高档次的服务。 　　 人身财产安全不受损害权 人身和财物安全是旅游者最为关注的事务，也是经常容易发生旅游纠纷的环节。例如，旅游者在旅游期间发生意外事故，旅游者伤亡、急性疾病突发或死亡、行李物品丢失、损坏或被盗等等，这些都是对旅游者人身和财物安全权利的侵害。旅游者在旅游活动中，人身和财物安全不受侵犯，这是旅游者享有的最基本权利，旅游经营者有义务采取一切有效措施，创造一个安全的旅游环境，保证旅游者的人身财物安全。旅行社在经营活动中应按照《旅行社管理条例》第二十二条中规定："旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求；对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。" 　　 享受旅游服务权 旅游者有权享受合同约定的服务，有权要求旅游经营者按照合同的约定提供交通、住宿、餐饮、游览、导游等服务。旅游经营者应依约提供旅游服务，提供的服务不得降低国家标准或者行业标准。 　　 旅游服务监督权和赔偿权 监督权是指旅游者在旅游过程中，有权监督旅游经营者按照合同约定的项目、档次提供服务，所提供的服务是否达到国家及行业的有关标准，保护自身的合法权益不受损害。 　　 在旅游过程中一旦出现了旅游经营者未达到合同约定的服务质量标准；未达到国家或者行业标准；强迫购物、索要小费、强迫参加自费项目等问题，旅游者就根据合同约定向旅行社交涉，交涉不成，应先将游程完成，然后再解决纠纷。旅游者在旅游过程中应注意保存有关票据、文字材料，一旦出现旅游质量问题后，可以有根据的向旅行社要求赔偿。旅行社有违约行为，旅游者有权要求赔偿。旅游者可以就旅游服务质量问题与旅行社协商解决，协商不成旅游者有权向旅游质量监督管理所投诉；旅游者也有权直接向人民法院提起民事诉讼。