公证员有下列情况之一的，当事人可向公证处或当地司法行政机关投诉：
1、无正当理由超出规定时限公证的；
2、无正当理由拒绝受理公证事项或拒绝出证的；
3、公证人员利用职务之便收受当事人财物的；
4、公证人员在履行职务中徇私枉法，玩忽职守，致使所出具的公证书不当或失实的。

可在接到公证书或者决定之日起六十日内，向该公证处本级司法行政机关提出申诉。受理投诉的司法行政机关必须在收到投诉申请后立即受理，及时做出决定并答复当事人。